자주하는질문
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A로딩화면에서 넘어가지 않을 경우
!조치방법
- 보안 프로그램 설치하기
1. keysharpbiz 보안 프로그램을 바탕화면에 다운로드 합니다.
2. 바탕화면에 다운로드한 파일을 설치 진행합니다.
3. 지방세납부에 다시 접속하여 이용하시기 바랍니다.
※ 조치 후 같은 증상이 나타날 경우 사이버지방세청 운영담당자 (053-803-2535)로 문의 하시기 바랍니다.
A지로사이트 링크 납부시 Sign Context가 존재하지 않음[20150]
사이버지방세청에서 링크납부시 Sign Context가 존재하지 않음.
오류가 발생하는 경우에는 보안프로그램 설치가 정상적으로 되지 않았을때 나오는 메시지 입니다.
![전자서명문 생성 오류 Sign Context가 존재하지 않음 [20150]](/resources/img/faq/SignContext01.gif)
오류가 발생하는 경우에는 보안프로그램 설치가 정상적으로 되지 않았을때 나오는 메시지 입니다.
!조치방법
- 지로사이트(바로가기)
1. 지로사이트에 접속합니다.
2. 화면하단의 [보안프로그램] 버튼 클릭
3. Yessign 수동설치 프로그램, 키보드 해킹방지 수동설치 프로그램 버튼을 클릭하여 바탕화면에 저장
(바탕화면 외의 위치에 저장하는 경우 저장위치를 꼭 확인하시기 바랍니다.)
4. PC내에서 동작중인 모든 브라우져를 종료
5. 제어판 > 프로그램 추가/제거(프로그램 및 기능, 프로그램 제거등 윈도우버전에 따라 이름이 조금
다르게 나올 수 있습니다.) 클릭
6. TouchEn Key with E2E for 32bit, yessign7 ActiveX Control 프로그램 삭제
7. 바탕화면 등 프로그램 저장위치에서 3번에 받았던 프로그램을 실행시켜 설치를 진행
8. 설치가 완료된 후 다시 납부 진행
※ 조치 후 같은 증상이 나타날 경우 금융결제원 고객센터(1577-5500)로 문의 하시기 바랍니다.
A대구사이버지방세청 접속시 키보드 보안 프로그램 호출이 제대로 되지 않아 발생 할수 있습니다.
!조치방법
- 키보드 보안 프로그램(easykeyteccab.exe) 다운로드
1. 키보드보안프로그램 다운로드를 선택 합니다. 원하는 위치 또는 다운로드 폴더에 저장 합니다.
2. 제어판 → 프로그램 및 기능(windows7) 또는 프로그램 삭제 및 추가 → EasyKeytec 제거
3. 1.에서 다운 받은 easykeyteccab.exe를 실행 합니다.
※ 조치 후 같은 증상이 나타날 경우 ㈜와이드라인 고객센터(☎1644-1146)로 문의 하시기 바랍니다.
A금융결제원에서 해당은행에 계좌번호 유무를 확인하는중 통신오류가 발생한 경우 입니다.
A대구사이버지방세청에서는 회원명을 수정 할수 없기 때문에 회원 탈퇴 후 재가입 하셔야 개명된 회원명으로 표시 됩니다.(소액부징수)
A주민세 납부 금액이 2,000원 미만인 경우 면세 이기 때문에 납부 하지 않으셔도 됩니다.(소액부징수)
A대구사이버지방세청에서는 납기일자가 지난 고지는 조회 불가능 합니다.
납기일자가 지난 고지를 대구사이버지방세청에서 납부 하실려면, 해당 고지가 과세된 구·군청 담당자에게 납기일자 변경을 요청 하셔야 납부 가능 합니다.
구·군청 전화번호 안내
구·군청 전화번호 안내
A잠시만 기다려주세요에 대한 조치 방법을 확인 하시길 바랍니다.
해당 메시지가 지속적으로 나타나는 이유는 인터넷 버전에 의한 웹 사이트가 정상적으로 표시되지 않는 경우 입니다. 이 경우 호환성 보기 기능을 사용하면 정상적으로 나타 납니다.
!호환성 보기 설정 방법
- 메뉴 모음에서 호환성 보기 사용 및 설정하기
1. 대구사이버지방세청 홈페이지 에서 [도구],[호환성 보기]를 클릭 합니다.
2. 호환성 보기 설정 화면에서 daegu.go.kr를 입력하고 [추가]를 클릭 합니다.
3. 호환성 보기 설정 화면 창을 닫으 신 후 대구사이버지방세청에서 서비스를 다시 시도해 주시기 바랍니다.
※ 조치 후 같은 증상이 나타날 경우 대구사이버지방세청☎053-803-2535(운영관리자)로 문의해 주시기 바랍니다.
A요청 서비스 실패 사유에 대한 조치 방법을 확인 하시길 바랍니다.
요청 서비스 실패 사유
- DGE000(시스템오류)
- 위택스 인증에 실패 하였습니다. 다시 로그인해 주시기 바랍니다. - DGE010(전문오류)
- 일시적으로 장애(이용자 폭주 등)가 발생 하였습니다. 잠시 후 다시 시도해 주시기 바랍니다. - DGE020(난수값검증오류)
- 일시적으로 장애(이용자 폭주 등)가 발생 하였습니다. 잠시 후 다시 시도해 주시기 바랍니다. - DGE030(인증서검증오류)
- 위택스(지방세 조회), 지로사이트(지방세 납부), 대구사이버지방세청에 등록된 공인인증서가 모두 일치 하여야 합니다. 공인인증서를 확인하시기 바랍니다. - DGE040(미가입, 인증서 갱신 오류)
- 위택스에 회원 가입여부를 확인해 주세요.
- 위택스(지방세 조회), 지로사이트(지방세 납부), 대구사이버지방세청에 등록된 공인인증서가 모두 일치 하여야 합니다. 공인인증서를 확인하시기 바랍니다. - 알수없는 오류(위택스 정보 미일치 및 휴먼계정)
- 위택스에 회원 가입여부 및 휴먼계정 여부를 확인해 주세요.
- 위택스에 가입된 정보가 없거나, 미일치, 위택스 휴먼계정일 경우 발생하는 오류입니다.
- 휴먼 계정일경우 인증서재등록으로 해결하실수 있으며, 재등록하여도 같은 오류가 발생시 인증서로 위택스에 접속하신후 가입정보를 확인해주시기 바랍니다.
- 만약 위택스에 가입정보가 없을시 사이버지방세청에서 탈퇴 후 재가입을 하시거나, 위택스 회원가입후 이용이 가능합니다.
(사이버지방세청에서 회원가입하시게되면 위택스와 동시가입처리되므로 가입정보일치를 위해 탈퇴 후 재가입을 권장드립니다.)
※ 요청 서비스 실패 사유가 발생 하는 화면은 위택스 및 지로사이트와 연계 되는 화면 입니다.
※ 계속해서 같은증상이 나타날 경우 대구사이버지방세청 ☎053-803-2535(운영관리자)로 문의해 주시기 바랍니다.
A대구사이버지방세청에서는 전자납부번호 조회가 불가능 합니다.
전자납부번호는 해당 고지가 과세된 구·군청에서 확인가능 합니다.
구·군청 전화번호 안내
구·군청 전화번호 안내
도움말
서비스 목적
- 자주하는 질문 화면입니다.
반드시 알아야 할 사항
- 찾고자 하는 질문이 없는 경우 대구사이버지방세청 운영담당자(053-803-2535,2547)로 문의 하시길 바랍니다.
